Bank of Cyprus – inovația conduce la progrese

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on skype
Skype
Share on email
Email

Până în prezent, Banca a lansat o serie de produse inovatoare care permit clienților să efectueze fără probleme plăți către comercianți sau transferuri către terțe părți folosind dispozitivele lor inteligente. Apple Pay, BoC Wallet și portabile precum GarminPay permit utilizatorului să își înlocuiască portofelul folosind dispozitive inteligente. În același timp, QuickPay permite utilizatorilor 1bank să execute transferuri gratuite, instantaneu, către alți abonați 1bank, tastând pur și simplu pe telefoanele lor mobile.

Gregoris Savvides este managerul managementului produselor digitale la Bank of Cyprus

Spuneți-ne care este misiunea companiei dvs. și descrieți pe scurt strategia care implementează acea misiune?

Lumea se îndreaptă pe o cale rapidă către digitalizare. Progresele tehnologice intense din ultimele decenii au condus oamenii și întreprinderile într-o nouă realitate interconectată și online, prezentându-le numeroase oportunități, precum și provocări.

Misiunea Băncii Ciprului a fost întotdeauna să ne sprijine clienții în cele mai importante evenimente din viața lor și în nevoile lor zilnice. Această misiune este realizată punând pe primul loc nevoile clientului.

În realitatea de astăzi, scopul este de a oferi clienților noștri căi fără efort și sigure pentru a le facilita nevoile financiare. Scopul este de a aduce banca la clienți și de a le oferi posibilitatea de a efectua fiecare activitate, în siguranță, din confortul locuintei, afacerilor sau a birourilor lor, prin canalele digitale ale băncii, începând de la integrarea clientului și extinzându-se până la fiecare interacțiune cu banca.

Acesta este motivul pentru care, în ultimii ani, Banca Ciprului a stabilit ca piatră de temelie a strategiei sale Transformarea sa digitală.

Cum se încadrează tehnologia în strategie?

A pune mai întâi nevoile clientului înseamnă a fi mai bun, a fi mai sigur, a fi mai rapid, a fi accesibil și a oferi opțiuni. Transformarea digitală este construită în jurul și alimentată de progresul tehnologic și de aplicarea caracteristicilor tehnologice de vârf.

Acest lucru are un scop dublu pentru Banca Ciprului. Permite Băncii, pe de o parte, să ofere servicii mai bune, produse noi și mai multă valoare clienților noștri și, pe de altă parte, să îmbunătățească procesele operaționale interne pentru a deveni mai eficiente, mai rapide și din ce în ce mai accesibile pentru clienții noștri .

În fiecare parte a acestei călătorii, tehnologia este factorul fundamental. De la plăți fără contact și identificare securizată a utilizatorului până la dispozitive inteligente conectate, disponibilitate 24/7 și acces universal, tehnologia ne determină capacitatea de a modela modul în care strategia noastră este implementată.

Care este filozofia ta despre inovație?

Inovația este forța motrice a progresului: utilizarea mijloacelor disponibile și aplicarea gândirii neconvenționale pentru a veni cu soluții care ar îmbunătăți nivelul de trai. Poate fi văzut în modul în care putem analiza o problemă mai veche și a vedea soluția acesteia prin utilizarea unor concepte mai noi. De exemplu, evoluția plăților este un exemplu de inovație. Începând de la conceptul inițial de bani ca o idee inovatoare pentru abordarea necesității tranzacțiilor între persoane și îmbunătățirea acestora în plățile fără contact de astăzi.

Spuneți-ne, în detaliu, despre inovația în sine și cum se încadrează în strategia dvs.?

Până în prezent, Banca a lansat o serie de produse inovatoare care permit clienților să efectueze fără probleme plățile către comercianți sau transferurile către terți utilizând dispozitivele lor inteligente. Apple Pay, BoC Wallet și portabile precum GarminPay permit utilizatorilor să își înlocuiască portofelele în acest fel. În același timp, QuickPay permite utilizatorilor 1bank să execute transferuri gratuite, instantaneu, către alți abonați 1bank, tastând pur și simplu pe telefoanele lor mobile.

În paralel, înțelegând nevoia de a merge spre economia digitală, Banca oferă API-urile B2B 1bank care permit companiilor să acceseze direct serviciile 1bank, să primească solduri de cont și să emită plăți, salarii, să monitorizeze starea tranzacțiilor și alte activități.
În același timp, banca oferă mai multe servicii prin canale digitale, cum ar fi actualizarea periodică Know Your Customer a datelor clienților, deschiderea și gestionarea conturilor și cardurilor, eliminând necesitatea de a vizita fizic orice sucursală.

Toate cele de mai sus sunt concepute nu numai având în vedere experiența clienților, ci și implementând cele mai recente protocoale și directive de securitate pentru a se asigura că clienții se bucură de servicii fără riscuri.

Spuneți-ne cum va evolua compania dvs. în viitor?

La Bank of Cyprus, misiunea a fost întotdeauna aceea de a pune nevoile clienților pe primul loc și de a fi forța motrice a economiei digitale a Ciprului. Pe baza moștenirii noastre vechi de 122 de ani, înțelegem că mijloacele pentru a realiza acest lucru se pot schimba, dar misiunea rămâne aceeași. Deoarece clienții sunt expuși unor experiențe digitale noi și îmbunătățite, așteptările lor față de soluțiile lor bancare cresc, de asemenea. Abordarea tuturor acestor noi nevoi și provocări va fi realizată numai prin adoptarea schimbărilor și progreselor din mediul nostru tehnologic și pionierat în inovația în operațiunile noastre bancare, precum și prin sprijinirea inovatorilor din Cipru, prin incubatoare precum IDEA sau implementarea în practică a conceptelor de Economia digitală prin inițiativa Cyprus Online (CYON). Banca Ciprului își propune să fie mai mult decât o simplă bancă și să faciliteze toate nevoile clienților atât la început, cât și la execuție.

 

Sursa: Cyprus Mail

Total afisari 4,618 , Total afisari astazi 1 

Doneaza o cafea pentru administratorii ziarului – Va multumim

Doneaza

Select Payment Method
Personal Info

Donation Total: €2,00

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on skype
Skype
Share on email
Email
Toate Categoriile
Arhiva lunara
Jurnal din Cipru

Alte articole