Menu

15 plangeri pe zi sunt primite in legatura cu medicii si serviciile GESY

Organizația de asigurări de sănătate (HIO) primește cel puțin 15 apeluri pe zi de la persoane care se plâng de medicii sau furnizorii de servicii Gesy, a declarat luni directorul acesteia.

Lunar, 500 dintre apelurile care sunt între 20.000 și 30.000 către centrul de apel al HIO se referă la reclamații legate de medici sau furnizori de servicii, unele foarte grave, a declarat Andreas Papaconstantinou Agenției de Știri din Cipru.

Restul se referă în principal la întrebări simple pe care le au unii dintre cei 870.000 de beneficiari Gesy.

“Există în jur de 15 plângeri pe zi și 500 pe lună, care sunt examinate de serviciu”, a spus el. „Unele plângeri sunt considerate grave, în timp ce altele sunt cercetate și închise”.

Cele mai frecvente reclamații se referă la medicii care nu răspund la apeluri telefonice, dar până la momentul în care HIO analizează, beneficiarul le spune că medicul lor de familie a returnat în cele din urmă apelul.

Papaconstantinou a spus că sistemul organizației poate ajuta la o investigație, dar nu are toate răspunsurile.

De exemplu, HIO nu poate verifica sistemul pentru a determina dacă un medic nu răspunde la apelurile telefonice.

„Sistemul este util pentru a desena anumite statistici care reflectă comportamentul furnizorului de servicii. Dacă un furnizor este suspectat de o gestionare greșită, statisticile ne pot ajuta și ne vor ghida. ”

Papaconstantinou a spus că există abuzuri în toate serviciile Gesy, „ca în toate sistemele de pe glob”.

„Și când spunem abuz, vrem să spunem că ar fi putut fi o utilizare mai bună a resurselor sau posibil încălcarea legii. Există multe grade de comportament rău și fiecare caz este diferit ”, a spus el.

Papaconstantinou a declarat că HIO își intensifică verificările, în timp ce consiliul a stabilit un set de sancțiuni monetare impuse furnizorilor în funcție de încălcare. Pedeapsa maximă este de 30.000 EUR, dar nu a fost încă aplicată o astfel de amendă.

El a adăugat însă că drumul către limitarea abuzurilor este încă lung.

„Recunoaștem că este un fenomen care există și trebuie să îl gestionăm. Indicațiile pe care le avem prin verificările care se efectuează și prin informații sunt că există încă mult spațiu pentru a reduce în continuare abuzurile ”, a spus el.

 

Sursa: Cyprus Mail

Total afisari 1,534 , Total afisari astazi 1 

Toate Categoriile
Arhiva lunara